Сайт FastKeyHub позволяет быстро и легко приобрести доступ к сервису безопасной сети. Ниже мы объясняем, как используются данные, связанные с оплатой, как работают возвраты и какие условия действуют при покупке.
Этот документ дополняет Пользовательское соглашение (Публичную оферту) и Политику конфиденциальности. Если что-то в них описано подробнее, ориентируйтесь на эти документы.
Платежи обрабатывают сторонние платежные агрегаторы (в том числе Enot и Platega), которые действуют как самостоятельные операторы данных. FastKeyHub не хранит полные номера банковских карт, банковские реквизиты и данные СБП.
1. Какие данные мы собираем
- Адрес электронной почты: для отправки чеков, кода подтверждения и важных обновлений сервиса.
- Информация о платеже: email, сумма, ID заказа. Эти данные нужны, чтобы вести учет заказов и решать вопросы поддержки.
- Технические данные: IP-адрес может передаваться платежному процессору во время оплаты для защиты от мошенничества. Кроме того, IP-адрес записывается в технические журналы Сервиса. Подробности есть в Политике конфиденциальности.
- Cookies: нужны для работы личного кабинета и для отслеживания источника переходов (utm-метки).
2. Как мы используем ваши данные
Мы используем данные только для того, чтобы:
- оформить подписку и выдать ключ доступа;
- отправить чек (его формирует Администрация или платежный агрегатор);
- вести внутреннюю статистику в обезличенном виде;
- помогать с возвратами и технической поддержкой.
3. Возвраты средств
Отказаться от услуги можно в любой момент. Возврат делается так (ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ст. 782 ГК РФ):
- Отказ от неиспользованного срока. Мы возвращаем стоимость неиспользованных дней за вычетом расходов, которые мы фактически понесли, в том числе комиссии платежного агрегатора.
- Сервис не заработал. Если Сервис не удалось запустить на вашем устройстве и поддержка не смогла решить проблему, мы возвращаем всю сумму.
- Длительный сбой. Если Сервис был полностью недоступен более 72 часов подряд, вы можете выбрать продление подписки на время простоя или возврат денег за этот период.
- Нарушение правил. Если доступ заблокирован за нарушение Пользовательского соглашения, деньги за оставшийся срок не возвращаются.
Чтобы оформить возврат, напишите на support@fastkeyhub.xyz или в Telegram @FastKeyHubSupport. Мы вернем деньги на тот же платежный счет (банковская карта или СБП), с которого вы платили, в течение 10 календарных дней с момента получения вашего требования.
4. Условия использования
- Покупки на этом сайте - разовые платежи. Подписка не продлевается автоматически, если иное не указано в тарифе.
- Пожалуйста, указывайте актуальный и правильный e-mail, чтобы получать чеки и уведомления.
- Отмена: поскольку платежи разовые, отменять нечего. Если вы не запрашивали возврат, доступ остается активным до конца оплаченного срока.
5. Допустимое использование
Вы соглашаетесь не использовать сервис для:
- незаконной деятельности;
- спама, мошенничества или злоупотреблений;
- атак на сети и сторонние сервисы (DDoS).
Полный список запретов описан в разделе 3 Пользовательского соглашения.
6. Контакты
По вопросам оплаты и приватности пишите нам:
Email: support@fastkeyhub.xyz
Telegram: @FastKeyHubSupport